Welkom op onze klantenservicepagina

Zondag 15 maart kondigden de ministers Slob (minister voor Onderwijs) en Bruins (minister voor Medische Zorg en Sport) aan dat de scholen en horeca tot en met 6 april gesloten blijven. Deze noodmaatregel is bedoeld om persoonlijk contact
zoveel mogelijk te beperken om besmetting te voorkomen. Wij volgen dat advies en verscherpen ook onze maatregelen.

Wat betekent dat voor u?
Ons kantoor blijft voorlopig open. We zoeken een balans tussen maatregelen om persoonlijk contact te beperken en naar mogelijkheden om u zo goed mogelijk te blijven helpen.

Reparatieverzoeken kunt u alleen nog via onze website doen: www.010beheer.nl . Alleen voor dringende vragen kunt u bellen met 010-4666143 tussen 09:00-11:00 op werkdagen. We beoordelen aanvragen op de mate van spoed.Niet dringende aanvragen stellen we uit tot nader order.

Heeft u gezondheidsklachten tijdens uw aanvraag, dan stellen we ons bezoek uit. Is het een dringende klacht, dan vragen we u om tijdens ons bezoek of dat van onze aannemers in een andere ruimte te blijven. Staat er een afspraak gepland en ontwikkelt u gezondheidsklachten, belt u de aannemer dan rechtstreeks waarbij u de afspraak heeft lopen of meldt u via onze website. Dan stellen we het bezoek uit. Het kan zijn dat de bezetting op ons kantoor kleiner is dan u van ons gewend bent. We hopen op uw begrip voor bijvoorbeeld wat langere wachttijden.

Wanneer er meer berichtgeving volgt zullen wij ons beleid daarop aanpassen.

_______________________________________.

LET OP!
Nadat 010beheer.nl of één van onze aannemers u 3x getracht heeft te bellen voor het maken van een afspraak naar aanleiding van uw melding en u heeft deze oproep(en) niet kunnen/willen beantwoorden en u belt niet terug, dan vervalt uw storingsmelding en dient u de klacht/melding opnieuw door te geven via deze website.

Bij calamiteiten na kantooruren, het weekend of in een vakantieperiode wordt geacht dat de huurder(s) zelf een noodvoorziening treft totdat 010beheer, de eerst volgende werkdag, de klacht verder kan laten verhelpen. 

Onderhoud en reparatie

Reparaties, of storingen kunt u 24/7 aan ons melden. Omschrijf kort de aard en ernst van uw klacht en de plaats binnen het gebouw.

Huurzaken

Voor vragen over uw huurcontract, opzegging, verlenging, algemene voorwaarden of andere vragen inzake uw huur.

Financiële administratie

Om uw privacy te beschermen geven wij per telefoon geen inlichtingen over betalingen. Neem contact op via de financiële administratie pagina.